Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO
Última actualización: 13 de agosto de 2026
1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR
El sitio web https://www.glovafy.com y la tienda online Glovafy son titularidad de:
Titular: VALENCIA ESCORCIA HECTOR DE JESUS
Nombre comercial: Glovafy
Condición: Empresario individual (autónomo)
NIF/NIE: Z2169411X
Domicilio fiscal: Calle Rua Romana 14, 31390 Olite, Navarra, España
Correo electrónico: glovafy@gmail.com
Teléfono: +34 620 684 128
Actividad: Comercio minorista online por correo o catálogo de productos diversos.
En adelante, el titular podrá ser denominado “Glovafy”, “nosotros” o “el vendedor”.
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de https://www.glovafy.com, así como la compra de los productos ofrecidos a través de la tienda online.
Glovafy comercializa productos principalmente a consumidores de España. La disponibilidad de productos, métodos de pago, gastos de envío y plazos de entrega puede variar según el país, el código postal y las condiciones mostradas antes de finalizar el pedido.
La realización de un pedido implica que el cliente ha podido consultar y acepta estos Términos y Condiciones, el Aviso legal, la Política de privacidad, la Política de envío y la Política de reembolso, sin perjuicio de los derechos irrenunciables reconocidos por la legislación de consumo aplicable.
3. CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Para realizar una compra, el cliente debe ser mayor de 18 años y disponer de capacidad legal suficiente para contratar.
El cliente se compromete a proporcionar información verdadera, completa y actualizada. Glovafy no será responsable de retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados por datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Cuando se cree una cuenta, el cliente será responsable de proteger sus credenciales y de las actividades realizadas desde ella. También podrá comprar como invitado cuando esta opción esté disponible.
4. INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS
Glovafy procura que las fotografías, descripciones, características, disponibilidad y precios de los productos sean claros y exactos.
Los colores o la apariencia pueden variar ligeramente según la pantalla utilizada. Estas diferencias no afectarán a los derechos del consumidor cuando el producto recibido no se corresponda con sus características esenciales o con lo contratado.
Las instrucciones, advertencias, composición, condiciones de conservación y limitaciones indicadas en el producto o en su etiquetado deberán respetarse en todo momento.
Los complementos alimenticios no son medicamentos ni sustituyen una alimentación variada y equilibrada ni un estilo de vida saludable. No debe superarse la dosis diaria recomendada. El cliente deberá revisar los ingredientes y consultar con un profesional sanitario cuando esté embarazado, en periodo de lactancia, tome medicamentos, tenga alguna enfermedad o presente alergias o intolerancias.
5. DISPONIBILIDAD
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
Si después de recibir un pedido se detecta que un producto no está disponible, Glovafy informará al cliente lo antes posible y ofrecerá, según corresponda:
• La sustitución por otro producto aceptado expresamente por el cliente.
• La espera hasta la reposición.
• La cancelación y el reembolso íntegro del importe abonado.
No se realizará ninguna sustitución sin el consentimiento del cliente.
6. PROCESO DE COMPRA Y FORMACIÓN DEL CONTRATO
Antes de enviar el pedido, el cliente podrá revisar el carrito, modificar cantidades, eliminar productos y corregir los datos introducidos.
El pedido se considerará recibido cuando Glovafy envíe una confirmación a la dirección de correo electrónico o teléfono facilitados por el cliente.
La confirmación incluirá o permitirá consultar la información esencial del pedido. Glovafy conservará electrónicamente los datos de la transacción durante los plazos legalmente exigidos.
Si se detecta un error manifiesto en el precio, descripción o disponibilidad antes del envío, Glovafy se pondrá en contacto con el cliente para que confirme el pedido con la información correcta o solicite su cancelación y reembolso.
7. PRECIOS, IMPUESTOS Y PROMOCIONES
Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, descuentos y cualquier importe adicional se mostrarán antes de que el cliente confirme el pedido.
Para los destinos elegibles en España, el envío estándar tiene actualmente un coste de 4,99 euros para pedidos inferiores a 20 euros y es gratuito en pedidos iguales o superiores a 20 euros. Para territorios especiales u otros destinos habilitados, prevalecerá el importe mostrado durante el proceso de compra.
Las promociones y códigos de descuento estarán sujetos a sus propias condiciones, vigencia, disponibilidad y posibles limitaciones. Salvo indicación contraria, no serán acumulables.
8. MÉTODOS DE PAGO
Los métodos disponibles aparecerán durante el proceso de compra y podrán incluir:
• Tarjeta bancaria u otros métodos de pago online.
• Pago contra reembolso.
• Pago fraccionado mediante Klarna, cuando esté disponible.
Los pagos online serán procesados por proveedores externos seguros. Glovafy no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias.
La disponibilidad de Klarna está sujeta a sus condiciones, comprobaciones y aprobación. Cuando se utilice este método, el cliente también estará sujeto al acuerdo celebrado directamente con Klarna.
El pago contra reembolso estará disponible únicamente para los productos, pedidos y destinos habilitados. El cliente deberá abonar al transportista el importe confirmado en el momento de la entrega.
Glovafy podrá contactar con el cliente para confirmar un pedido contra reembolso antes de procesarlo.
9. FACTURACIÓN
El cliente podrá solicitar su factura o justificante de compra mediante el correo electrónico glovafy@gmail.com, proporcionando el número de pedido y los datos fiscales necesarios.
El cliente es responsable de facilitar datos de facturación correctos antes de la emisión de la factura.
10. PROCESAMIENTO, ENVÍO Y ENTREGA
Los pedidos se procesan normalmente dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a su confirmación.
En España, el plazo estimado de transporte es de 1 a 3 días hábiles después del procesamiento.
Los plazos son estimaciones y pueden verse afectados por fines de semana, festivos, incidencias logísticas, dirección incorrecta, ausencia del destinatario o circunstancias extraordinarias. Glovafy informará al cliente cuando tenga conocimiento de una demora relevante.
Salvo que se haya acordado otro plazo, el pedido se entregará dentro del plazo máximo establecido por la legislación aplicable.
Cuando esté disponible, el cliente recibirá información de seguimiento mediante correo electrónico, SMS, WhatsApp u otro canal de contacto facilitado.
11. TRANSMISIÓN DEL RIESGO
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmitirá al consumidor cuando él, o una persona designada por él distinta del transportista, reciba materialmente el pedido.
Cuando el consumidor contrate por su cuenta un transportista no ofrecido por Glovafy, el riesgo se transmitirá en el momento de la entrega del producto a dicho transportista, conforme a la legislación aplicable.
12. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificar su decisión.
Para ejercer este derecho deberá comunicarlo de forma inequívoca mediante:
Correo electrónico: glovafy@gmail.com
Teléfono: +34 620 684 128
Dirección postal: Calle Rua Romana 14, 31390 Olite, Navarra, España.
El cliente puede utilizar un formulario de desistimiento, aunque no es obligatorio, siempre que su comunicación identifique claramente el pedido y su decisión de desistir.
Después de comunicar el desistimiento, deberá enviar los productos en un plazo máximo de 14 días a la dirección de devolución que Glovafy le indique.
El consumidor podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento. Será responsable de la disminución de valor ocasionada por una manipulación superior a la necesaria.
13. COSTES Y REEMBOLSO DEL DESISTIMIENTO
Cuando el desistimiento sea válido, Glovafy reembolsará los pagos recibidos, incluido el coste del envío estándar inicial. No se reembolsará el coste adicional derivado de haber elegido una modalidad de entrega más cara que la entrega estándar ofrecida.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Glovafy podrá retenerlo hasta recibir los productos o hasta que el cliente presente una prueba suficiente de su devolución.
El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto. En pedidos contra reembolso, podrá efectuarse mediante transferencia bancaria u otro método acordado con el cliente.
Los gastos directos de devolución por desistimiento serán asumidos por el cliente, salvo que Glovafy haya indicado expresamente que se hará cargo de ellos.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, dañado, incorrecto o no conforme con el pedido, Glovafy asumirá los costes correspondientes.
14. POLÍTICA COMERCIAL DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
Además del derecho legal de desistimiento, Glovafy ofrece una política comercial de devolución de hasta 30 días desde la recepción.
Entre los días 15 y 30, el producto deberá encontrarse sin usar, completo, con sus etiquetas, accesorios y embalaje original, y en condiciones aptas para su venta.
Esta política comercial adicional no limita el derecho legal de desistimiento de 14 días ni los derechos derivados de productos defectuosos o no conformes.
Las instrucciones concretas deberán solicitarse previamente en glovafy@gmail.com. No deberán enviarse productos sin haber recibido la dirección y las instrucciones de devolución.
15. EXCEPCIONES AL DERECHO DE DESISTIMIENTO
El derecho de desistimiento no resultará aplicable en los casos establecidos legalmente, entre ellos:
• Productos confeccionados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados.
• Productos que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y cuyo precinto haya sido retirado después de la entrega.
• Productos que, tras su entrega, se hayan mezclado inseparablemente con otros bienes.
• Contenidos digitales suministrados sin soporte físico cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo del consumidor y el reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento.
Esta excepción puede afectar a determinados suplementos, cosméticos y productos de cuidado personal únicamente cuando estén precintados y hayan sido abiertos. Un producto en oferta conserva los derechos legales de desistimiento y garantía.
16. PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O DEFECTUOSOS
El cliente deberá revisar el pedido después de recibirlo y contactar con Glovafy en cuanto detecte un daño, defecto, falta de piezas o producto incorrecto.
Deberá facilitar el número de pedido y, cuando sea razonablemente necesario, fotografías o información que permita evaluar la incidencia.
Glovafy ofrecerá una solución conforme a la normativa aplicable, que podrá incluir reparación, sustitución, reducción del precio, reembolso o resolución del contrato.
17. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD
Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable en España.
Con carácter general, los bienes nuevos disponen de una garantía legal de tres años desde su entrega, sin perjuicio de la naturaleza del producto y de las disposiciones obligatorias vigentes en el país de residencia del consumidor.
La garantía cubre las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega y no los daños ocasionados por uso incorrecto, accidente, desgaste ordinario, incumplimiento de las instrucciones o manipulación no autorizada.
El ejercicio de la garantía legal será gratuito para el consumidor en los supuestos previstos por la ley.
18. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a glovafy@gmail.com lo antes posible.
Si el pedido todavía no ha sido procesado o enviado, Glovafy intentará cancelarlo. Si ya ha sido enviado, el cliente podrá ejercer el derecho de desistimiento cuando resulte aplicable.
La falta de recogida o el rechazo de un pedido contra reembolso no sustituye la comunicación formal de cancelación o desistimiento.
19. USO PERMITIDO DEL SITIO WEB
El sitio web solo podrá utilizarse con fines lícitos.
Queda prohibido:
• Introducir virus, código malicioso o realizar acciones que comprometan la seguridad del sitio.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o información.
• Suplantar identidades o facilitar información fraudulenta.
• Utilizar el sitio para vulnerar derechos de terceros.
• Copiar, extraer o reutilizar de manera sistemática el contenido con fines comerciales no autorizados.
• Realizar pedidos fraudulentos o utilizar métodos de pago sin autorización.
Glovafy podrá restringir el acceso cuando existan indicios razonables de fraude, abuso o incumplimiento, respetando siempre los derechos derivados de pedidos válidamente celebrados.
20. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Los textos, diseños, fotografías, vídeos, logotipos, elementos gráficos y demás contenidos del sitio son propiedad de Glovafy, de sus proveedores o de sus legítimos titulares y están protegidos por la legislación aplicable.
El acceso al sitio no concede al usuario derechos de propiedad sobre sus contenidos. No podrán reproducirse, modificarse, distribuirse o explotarse comercialmente sin autorización o sin una base legal que lo permita.
Las marcas y nombres de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
21. RESEÑAS Y CONTENIDO APORTADO POR USUARIOS
Cuando el cliente publique una reseña, imagen o comentario, declara disponer de los derechos necesarios y autoriza a Glovafy, de forma no exclusiva y gratuita, a mostrarlo y reproducirlo en relación con la tienda y sus productos.
No se permitirá contenido ilícito, falso, ofensivo, discriminatorio, difamatorio, fraudulento o que vulnere derechos de terceros.
Glovafy podrá moderar o retirar contenido cuando exista una razón legítima, sin manipular de forma engañosa la valoración de los productos.
22. SERVICIOS Y ENLACES DE TERCEROS
Glovafy utiliza Shopify como proveedor de infraestructura tecnológica. El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y el titular de Glovafy, no con Shopify.
Determinados pagos, envíos, seguimientos u otras funcionalidades son prestados por terceros sujetos a sus propias condiciones y políticas.
Glovafy no controla los sitios externos enlazados y no responde de su contenido, salvo en los casos en que legalmente corresponda.
23. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales serán tratados de conformidad con la Política de privacidad de Glovafy y con la normativa aplicable.
Los datos necesarios podrán comunicarse a proveedores de pago, transporte, alojamiento tecnológico y otros colaboradores cuando resulte necesario para gestionar el pedido, cumplir obligaciones legales o prestar el servicio solicitado.
El cliente puede consultar la Política de privacidad disponible permanentemente en el pie de página de https://www.glovafy.com.
24. RESPONSABILIDAD
Glovafy responderá del cumplimiento del contrato y de los derechos legalmente reconocidos al consumidor.
El sitio puede quedar temporalmente interrumpido por mantenimiento, fallos técnicos, ataques informáticos u otras circunstancias ajenas al control razonable de Glovafy.
Nada de lo establecido en estos Términos excluirá o limitará la responsabilidad que no pueda ser excluida por ley, incluidos los derechos de los consumidores, los daños personales, el fraude, la negligencia grave o la responsabilidad por productos defectuosos.
25. FUERZA MAYOR
Glovafy no será responsable de retrasos o incumplimientos provocados por acontecimientos imprevisibles o inevitables fuera de su control razonable.
Cuando estas circunstancias afecten a un pedido, Glovafy informará al cliente y adoptará medidas razonables para reducir sus consecuencias. Los derechos del consumidor a cancelar o resolver el contrato se mantendrán cuando legalmente correspondan.
26. RECLAMACIONES Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para cualquier consulta o reclamación, el cliente puede contactar mediante:
Correo electrónico: glovafy@gmail.com
Teléfono: +34 620 684 128
Dirección: Calle Rua Romana 14, 31390 Olite, Navarra, España.
Glovafy intentará resolver las reclamaciones de manera amistosa y dentro de un plazo razonable.
Si no se alcanza un acuerdo, el consumidor podrá acudir a los servicios públicos de consumo, al Centro Europeo del Consumidor o a la entidad de resolución alternativa de litigios competente. Glovafy informará, cuando sea legalmente exigible, sobre la entidad correspondiente y sobre su participación en el procedimiento.
Lo anterior no limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales.
27. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se regirán por la legislación española.
Cuando el cliente sea consumidor residente en otro país de la Unión Europea, conservará todas las protecciones obligatorias reconocidas por la legislación de su país de residencia.
Cualquier conflicto se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a las normas imperativas de protección de consumidores. No se impone al consumidor la competencia exclusiva de los tribunales del domicilio de Glovafy.
28. MODIFICACIONES
Glovafy podrá actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o en los servicios ofrecidos.
La nueva versión se publicará indicando la fecha de actualización. Las modificaciones no afectarán retroactivamente a pedidos celebrados con anterioridad, salvo cuando lo exija la ley o resulten más favorables para el consumidor.
29. NULIDAD PARCIAL
Si alguna cláusula fuera declarada inválida o inaplicable, se interpretará o sustituirá en la medida necesaria para respetar la legislación, sin afectar a la validez del resto de los Términos.
30. CONTACTO
Glovafy
Titular: VALENCIA ESCORCIA HECTOR DE JESUS
NIF/NIE: Z2169411X
Dirección: Calle Rua Romana 14, 31390 Olite, Navarra, España
Correo electrónico: glovafy@gmail.com
Teléfono: +34 620 684 128
Sitio web: https://www.glovafy.com