Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Última actualización: 13 de agosto de 2026

  1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

Titular: VALENCIA ESCORCIA HECTOR DE JESUS
Nombre comercial: Glovafy
Condición: Empresario individual (autónomo)
NIF/NIE: Z2169411X
Domicilio: Calle Rua Romana 14, 31390 Olite, Navarra, España
Correo electrónico: glovafy@gmail.com
Teléfono: +34 620 684 128
Sitio web: https://www.glovafy.com

Esta política regula la preparación, envío y entrega de los pedidos realizados a través de Glovafy.

  1. ZONAS DE ENTREGA

Glovafy realiza envíos a España.

La disponibilidad del servicio dependerá del código postal, el producto seleccionado y la cobertura de las empresas de transporte. El cliente podrá comprobar antes de finalizar la compra si su dirección se encuentra disponible para entrega.

Algunas zonas, islas o territorios especiales podrían tener restricciones, costes o plazos diferentes. En estos casos, la información disponible durante el proceso de compra prevalecerá sobre la estimación general de esta política.

Actualmente no se realizan envíos fuera de los destinos habilitados en la pantalla de pago.

  1. COSTES DE ENVÍO

Las condiciones generales de envío son:

  • Envío estándar: 4,99 €.

  • Envío gratuito para pedidos de importe igual o superior a 20 €.

El importe mínimo para obtener el envío gratuito se calcula sobre el subtotal de los productos después de aplicar descuentos y antes de añadir los gastos de envío.

El coste definitivo se mostrará claramente durante el proceso de compra, antes de confirmar y pagar el pedido. Si una zona o modalidad de entrega tiene una tarifa diferente, el cliente podrá verla antes de finalizar la compra.

  1. PREPARACIÓN DE LOS PEDIDOS

Los pedidos se preparan habitualmente en un plazo estimado de 24 horas laborables desde su confirmación.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda, promociones, campañas especiales, incidencias de inventario o circunstancias excepcionales, la preparación podría necesitar hasta 48 horas laborables. Si se produce un retraso relevante, Glovafy informará al cliente mediante los datos de contacto facilitados durante la compra.

El plazo de preparación es independiente del plazo de transporte y entrega.

  1. PLAZO ESTIMADO DE ENTREGA

Una vez enviado el pedido, la entrega se realiza generalmente en un plazo estimado de 1 a 3 días laborables.

Los plazos son estimaciones y se calculan desde el momento en que el pedido es entregado a la empresa de transporte, no desde el momento en que se realiza la compra.

No se consideran días laborables los sábados, domingos ni festivos nacionales, regionales o locales que afecten al lugar de origen, destino o funcionamiento de la empresa de transporte.

Cuando un producto o destino tenga un plazo diferente, este se indicará en la ficha del producto, durante la compra o en la confirmación del pedido.

Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, los pedidos serán entregados dentro del plazo máximo legal aplicable.

  1. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO

Después de realizar la compra, el cliente recibirá una confirmación con la información del pedido.

Cuando el servicio de transporte lo permita, se enviará un número o enlace de seguimiento por correo electrónico, mensaje de texto, WhatsApp u otro medio facilitado por el cliente.

La información de seguimiento puede tardar algunas horas en actualizarse después de la creación de la etiqueta de envío.

Si el pedido contiene productos procedentes de distintos centros logísticos, podrá entregarse en varios paquetes y fechas diferentes. Esta división no generará gastos de envío adicionales para el cliente.

  1. DIRECCIÓN DE ENTREGA

El cliente deberá comprobar que los siguientes datos sean completos y correctos antes de confirmar el pedido:

  • Nombre y apellidos del destinatario.

  • Dirección, número, piso o puerta.

  • Código postal y localidad.

  • Provincia y país.

  • Número de teléfono.

  • Correo electrónico.

Para solicitar una modificación, el cliente deberá contactar lo antes posible con Glovafy en glovafy@gmail.com o en el teléfono +34 620 684 128.

Glovafy intentará realizar el cambio siempre que el pedido todavía no haya sido enviado. Una vez entregado a la empresa de transporte, no puede garantizarse la modificación de la dirección.

Glovafy no será responsable de los retrasos ocasionados por datos incompletos o incorrectos facilitados por el cliente. Si el paquete es devuelto por esta causa, se informará al cliente y podrán aplicarse los costes reales de un nuevo envío.

  1. ENTREGA Y AUSENCIA DEL DESTINATARIO

El pedido se entregará en la dirección indicada por el cliente durante la compra.

Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, la empresa de transporte podrá:

  • Realizar un nuevo intento de entrega.

  • Contactar con el destinatario por teléfono o mensaje.

  • Depositar el paquete en un punto de recogida autorizado.

  • Facilitar instrucciones para concertar una nueva entrega.

El cliente deberá seguir las indicaciones proporcionadas por la empresa de transporte dentro del plazo comunicado.

Si el paquete no es recogido, es rechazado sin causa justificada o no puede entregarse por una dirección incorrecta, podrá ser devuelto a Glovafy. En ese caso, contactaremos con el cliente para acordar un nuevo envío o el reembolso que corresponda, pudiendo descontarse únicamente los costes de transporte efectivamente ocasionados cuando legalmente proceda.

  1. PEDIDOS CONTRA REEMBOLSO

El pago contra reembolso estará disponible únicamente cuando aparezca habilitado en la pantalla de pago para el producto, código postal y destino seleccionados.

El importe del pedido deberá abonarse al transportista en el momento de la entrega, siguiendo las condiciones y métodos de pago admitidos por este.

El cliente deberá facilitar un número de teléfono válido. Si no se encuentra en el domicilio, el transportista podrá comunicarse con él para intentar coordinar la entrega.

Realizar un pedido contra reembolso implica el compromiso de recibirlo y pagar el importe confirmado. Si el cliente desea cancelarlo, deberá contactar con Glovafy antes de que sea entregado a la empresa de transporte.

  1. RETRASOS EN LA ENTREGA

Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos por causas como:

  • Alta demanda o campañas promocionales.

  • Festivos o fines de semana.

  • Condiciones meteorológicas adversas.

  • Incidencias de transporte o logística.

  • Huelgas, restricciones de movilidad o fuerza mayor.

  • Dirección incorrecta o imposibilidad de localizar al destinatario.

  • Comprobaciones excepcionales de disponibilidad.

Si un pedido no llega dentro del plazo estimado, el cliente deberá revisar primero la información de seguimiento y después contactar con Glovafy.

Cuando no resulte posible cumplir el plazo acordado, informaremos al cliente y adoptaremos las medidas necesarias. Esto no limita el derecho del consumidor a solicitar la entrega dentro de un plazo adicional razonable o a resolver el contrato y obtener el reembolso cuando corresponda legalmente.

  1. PEDIDOS PERDIDOS

Si el seguimiento no se actualiza durante un periodo anormal o el transportista indica que el paquete está perdido, el cliente deberá contactar con Glovafy.

Glovafy abrirá una investigación con la empresa de transporte. Cuando se confirme la pérdida, ofreceremos al cliente, según corresponda:

  • Un nuevo envío sin coste adicional.

  • El reembolso de las cantidades pagadas.

El riesgo de pérdida o daño permanece a cargo de Glovafy hasta que el cliente, o un tercero autorizado por él distinto del transportista, reciba físicamente el pedido.

  1. PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS

El cliente deberá revisar el estado del paquete y de los productos al recibirlos.

Si el paquete presenta daños visibles, contiene un producto incorrecto o falta algún artículo, deberá contactar lo antes posible con glovafy@gmail.com, indicando:

  • Número de pedido.

  • Descripción de la incidencia.

  • Fotografías o vídeos del producto.

  • Fotografías del embalaje y de la etiqueta de transporte.

Se recomienda comunicar los daños visibles durante las primeras 48 horas para facilitar la reclamación ante el transportista. Este plazo es una recomendación y no reduce los derechos legales del consumidor.

Cuando se confirme que el producto llegó dañado, es incorrecto o no es conforme con el pedido, Glovafy asumirá los costes necesarios y ofrecerá la solución legalmente correspondiente.

  1. CANCELACIÓN ANTES DEL ENVÍO

Para solicitar la cancelación de un pedido, el cliente deberá contactar lo antes posible con:

Correo electrónico: glovafy@gmail.com
Teléfono: +34 620 684 128

Si el pedido todavía no ha sido preparado o entregado al transportista, Glovafy intentará cancelarlo y reembolsar las cantidades pagadas.

Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá esperar a recibirlo y solicitar la devolución siguiendo la Política de devoluciones y reembolsos.

  1. DEVOLUCIONES

Las condiciones, plazos y costes aplicables a devoluciones, desistimientos y reembolsos se encuentran detallados en la Política de devoluciones y reembolsos de Glovafy.

  1. CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos, seguimiento o entregas:

Glovafy
Titular: VALENCIA ESCORCIA HECTOR DE JESUS
NIF/NIE: Z2169411X
Dirección: Calle Rua Romana 14, 31390 Olite, Navarra, España
Correo electrónico: glovafy@gmail.com
Teléfono: +34 620 684 128
Sitio web: https://www.glovafy.com