Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 13 de agosto de 2026

  1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Responsable: VALENCIA ESCORCIA HECTOR DE JESUS
Nombre comercial: Glovafy
Condición: Empresario individual (autónomo)
NIF/NIE: Z2169411X
Domicilio: Calle Rua Romana 14, 31390 Olite, Navarra, España
Correo electrónico: glovafy@gmail.com
Teléfono: +34 620 684 128
Sitio web: https://www.glovafy.com

VALENCIA ESCORCIA HECTOR DE JESUS, bajo el nombre comercial Glovafy, es responsable del tratamiento de los datos personales utilizados para gestionar esta tienda online.

Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, conservamos y compartimos datos personales cuando una persona visita Glovafy, realiza una compra, crea una cuenta, contacta con nosotros o utiliza nuestros servicios.

El tratamiento se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos —Reglamento (UE) 2016/679—, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y demás normativa aplicable en España.

  1. DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS

Dependiendo de cómo se utilice la tienda, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos y de contacto:

  • Nombre y apellidos.

  • Dirección de entrega y facturación.

  • Correo electrónico.

  • Número de teléfono.

  • País, provincia, localidad y código postal.

Datos relacionados con pedidos:

  • Productos comprados.

  • Número, fecha y estado del pedido.

  • Importe, descuentos y gastos de envío.

  • Método de pago seleccionado.

  • Información sobre entregas, devoluciones y reembolsos.

  • Comunicaciones e incidencias relacionadas con la compra.

Datos de pago:

Los pagos online son procesados por entidades bancarias y proveedores de pago externos. Glovafy no almacena los números completos de las tarjetas ni sus códigos de seguridad.

Podemos recibir información limitada como la confirmación del pago, método utilizado, importe, fecha, identificador de la operación o estado de la transacción.

Cuando se elige Klarna, los datos necesarios son tratados también por Klarna conforme a sus propias condiciones y Política de privacidad.

Datos de navegación y dispositivo:

  • Dirección IP.

  • Tipo de navegador y dispositivo.

  • Sistema operativo.

  • Identificadores del dispositivo.

  • Páginas visitadas y acciones realizadas.

  • Fecha, hora y duración aproximada de la visita.

  • Información proporcionada mediante cookies y tecnologías similares.

  • Datos técnicos de seguridad y prevención del fraude.

Datos de comunicaciones:

  • Mensajes enviados por correo electrónico, formularios, teléfono o WhatsApp.

  • Consultas de atención al cliente.

  • Fotografías o vídeos aportados para gestionar daños, devoluciones o reclamaciones.

  • Preferencias sobre comunicaciones comerciales.

Datos de cuenta:

Cuando se crea una cuenta de cliente, podemos tratar los datos de acceso, pedidos anteriores, direcciones guardadas y preferencias asociadas a dicha cuenta.

Glovafy no solicita datos médicos ni historiales clínicos. El cliente no deberá incluir información sanitaria innecesaria en formularios, mensajes o consultas.

  1. PROCEDENCIA DE LOS DATOS

Los datos pueden obtenerse:

  • Directamente del cliente al comprar, registrarse o contactar con Glovafy.

  • Automáticamente mediante Shopify, cookies y tecnologías similares.

  • De proveedores de pago cuando confirman o rechazan una operación.

  • De empresas de transporte y operadores logísticos al actualizar una entrega.

  • De plataformas como Meta, Instagram, Facebook, TikTok o WhatsApp cuando el usuario interactúa con Glovafy mediante esos servicios.

  • De herramientas de seguridad y prevención del fraude.

  1. FINALIDADES Y BASES JURÍDICAS

Gestión de compras y pedidos

Utilizamos los datos para:

  • Procesar y confirmar pedidos.

  • Cobrar o validar los pagos.

  • Preparar, enviar y entregar productos.

  • Comunicar el estado del pedido.

  • Gestionar devoluciones, desistimientos, cambios, garantías y reembolsos.

  • Prestar atención al cliente.

La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa y la aplicación de medidas solicitadas antes de contratar.

Cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos y conservamos determinados datos para:

  • Emitir facturas.

  • Cumplir obligaciones fiscales, contables y mercantiles.

  • Gestionar garantías y derechos de los consumidores.

  • Responder a autoridades y requerimientos legalmente válidos.

  • Atender reclamaciones y prevenir actividades ilícitas.

La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Glovafy.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos tratar datos técnicos, de pedidos y transacciones para proteger la tienda, verificar operaciones, detectar comportamientos fraudulentos, evitar usos indebidos y garantizar la seguridad de clientes y sistemas.

La base jurídica es el interés legítimo de Glovafy en proteger su actividad, sus clientes y sus servicios, así como el cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

Atención al cliente

Utilizamos los datos facilitados para responder consultas, solicitudes e incidencias recibidas por correo electrónico, teléfono, formularios, redes sociales o WhatsApp.

La base jurídica será la ejecución del contrato, la aplicación de medidas precontractuales, el consentimiento del interesado o el interés legítimo en atender adecuadamente las comunicaciones, según el caso.

Comunicaciones comerciales

Glovafy podrá enviar novedades, ofertas o información comercial por correo electrónico, SMS o WhatsApp cuando:

  • El destinatario haya prestado su consentimiento.

  • Exista una relación contractual previa y la legislación permita informar sobre productos propios similares a los adquiridos anteriormente.

El destinatario podrá darse de baja gratuitamente en cualquier momento mediante el enlace incluido en las comunicaciones o escribiendo a glovafy@gmail.com.

Retirar el consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado con anterioridad.

Análisis y mejora de la tienda

Podemos analizar de manera agregada cómo se utiliza Glovafy para mejorar la navegación, el catálogo, el rendimiento y la experiencia de compra.

Las cookies o tecnologías analíticas no esenciales se utilizarán únicamente después de obtener el consentimiento correspondiente.

Publicidad personalizada

Si el usuario acepta las cookies publicitarias, Glovafy podrá utilizar tecnologías como Meta Pixel y TikTok Pixel para:

  • Medir el funcionamiento de las campañas.

  • Conocer si una visita o compra procede de un anuncio.

  • Crear estadísticas de conversión.

  • Mostrar publicidad más relevante.

  • Limitar la repetición de anuncios.

  • Crear o medir audiencias publicitarias.

Estas tecnologías pueden transmitir a Meta o TikTok información como la dirección IP, identificadores del navegador o dispositivo, páginas visitadas, productos consultados, productos añadidos al carrito o confirmaciones de compra.

La base jurídica es el consentimiento. Estas tecnologías no esenciales deberán permanecer desactivadas hasta que el usuario las acepte.

El usuario puede retirar o modificar su consentimiento en cualquier momento mediante el panel de Preferencias de cookies disponible en la tienda.

  1. SHOPIFY

Glovafy utiliza Shopify para alojar y gestionar la tienda online, sus productos, pedidos, cuentas de clientes y procesos de compra.

Shopify trata datos personales para proporcionar su plataforma y sus servicios técnicos. Dependiendo de las funcionalidades utilizadas, Shopify puede actuar como encargado del tratamiento de Glovafy o como responsable independiente para determinados servicios dirigidos al consumidor.

Cuando estén activadas funciones adicionales, servicios mejorados o Shopify Network Intelligence, Shopify podrá tratar determinados datos conforme a sus propios términos y Política de privacidad.

Puede consultarse la información de privacidad de Shopify en:

https://www.shopify.com/legal/privacy

  1. PAGOS Y KLARNA

Los datos necesarios para procesar un pago podrán comunicarse a bancos, entidades emisoras de tarjetas, Shopify Payments u otros proveedores disponibles durante la compra.

Cuando el cliente selecciona Klarna, determinados datos identificativos, de contacto, pedido, pago y dispositivo son comunicados a Klarna para procesar el servicio solicitado, verificar la identidad, prevenir el fraude y realizar las evaluaciones que correspondan.

Klarna puede actuar como responsable independiente y aplicar sus propios criterios o procesos automatizados. Glovafy no controla las decisiones de aprobación adoptadas directamente por Klarna.

Puede consultarse su información de privacidad en:

https://www.klarna.com/es/privacidad/

  1. TRANSPORTISTAS, PROVEEDORES Y OPERADORES LOGÍSTICOS

Para preparar y entregar los pedidos, podremos comunicar los datos estrictamente necesarios a:

  • Empresas de transporte y mensajería.

  • Proveedores y operadores logísticos.

  • Centros de almacenamiento y preparación.

  • Servicios de seguimiento de paquetes.

  • Proveedores que gestionen productos o envíos en nombre de Glovafy.

Normalmente se comunicarán el nombre del destinatario, dirección, teléfono, correo electrónico, productos necesarios para preparar el pedido y referencias de entrega.

Estos destinatarios únicamente deberán utilizar los datos para preparar, transportar, entregar o gestionar incidencias relacionadas con el pedido, salvo que una obligación legal establezca otra cosa.

  1. WHATSAPP Y REDES SOCIALES

Cuando una persona contacta con Glovafy mediante WhatsApp, Facebook, Instagram, TikTok u otra red social, sus datos también son tratados por la plataforma correspondiente conforme a su propia Política de privacidad.

Glovafy utilizará los datos recibidos por estos medios para responder consultas, prestar atención al cliente y gestionar pedidos o incidencias.

No se añadirán números de teléfono a comunicaciones promocionales periódicas sin una base jurídica válida. El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir mensajes comerciales.

  1. DESTINATARIOS DE LOS DATOS

Los datos podrán ser comunicados, en la medida necesaria, a:

  • Shopify y sus proveedores autorizados.

  • Bancos y proveedores de pagos.

  • Klarna cuando se seleccione este método.

  • Transportistas, proveedores y operadores logísticos.

  • Proveedores tecnológicos, de alojamiento, seguridad y atención al cliente.

  • Meta, TikTok y proveedores publicitarios cuando exista consentimiento.

  • WhatsApp y otras plataformas utilizadas voluntariamente por el cliente.

  • Asesores fiscales, contables o jurídicos sujetos a confidencialidad.

  • Administraciones públicas, juzgados, autoridades fiscales o policiales cuando exista una obligación legal.

Glovafy no vende los datos personales de sus clientes a cambio de dinero.

  1. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos, como Shopify, Meta, TikTok, WhatsApp, Klarna o sus subproveedores, pueden tratar información fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, se utilizarán los mecanismos reconocidos por la normativa, como:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.

  • Cláusulas contractuales tipo.

  • Normas corporativas vinculantes.

  • Otros mecanismos y garantías legalmente admitidos.

Shopify informa de que utiliza garantías para proteger las transferencias internacionales, incluidas sus normas corporativas vinculantes y cláusulas contractuales cuando corresponda.

  1. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados y atender las obligaciones legales.

Con carácter general:

  • Pedidos, facturas y documentación comercial: durante los plazos fiscales, contables y mercantiles aplicables, que pueden alcanzar seis años.

  • Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y posteriormente durante los plazos necesarios para atender responsabilidades legales.

  • Consultas e incidencias: mientras sean necesarias para resolver la solicitud y durante los plazos de posibles reclamaciones.

  • Garantías y devoluciones: durante el periodo de garantía y los plazos de responsabilidad correspondientes.

  • Comunicaciones comerciales: hasta que el destinatario retire el consentimiento o se oponga.

  • Preferencias de baja: podrán conservarse de forma limitada para garantizar que no se envíen nuevas comunicaciones.

  • Datos de cookies: durante los plazos indicados en la Política de cookies o en el panel de configuración.

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados, anonimizados o bloqueados durante los plazos exigidos legalmente.

  1. DERECHOS DE LAS PERSONAS

Cualquier persona puede ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener una copia.

  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.

  • Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando proceda.

  • Oposición: oponerse a determinados tratamientos basados en interés legítimo o destinados a publicidad.

  • Limitación: solicitar que se restrinja temporalmente el tratamiento.

  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando resulte aplicable.

  • Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento un consentimiento previamente otorgado.

  • Decisiones automatizadas: solicitar intervención humana cuando una decisión exclusivamente automatizada produzca efectos jurídicos o significativos y resulte aplicable este derecho.

Para ejercerlos, deberá enviarse una solicitud a:

Correo electrónico: glovafy@gmail.com
Dirección postal: Calle Rua Romana 14, 31390 Olite, Navarra, España

La solicitud deberá indicar el derecho que se desea ejercer y contener información suficiente para identificar al solicitante.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad, Glovafy podrá solicitar información adicional estrictamente necesaria para verificarla.

El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas en los casos permitidos legalmente.

  1. RECLAMACIONES ANTE UNA AUTORIDAD DE CONTROL

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos correspondiente.

En España:

Agencia Española de Protección de Datos
https://www.aepd.es

El interesado también puede reclamar ante la autoridad de control de su residencia habitual, lugar de trabajo o lugar donde considere que se produjo la infracción.

  1. DECISIONES AUTOMATIZADAS

Glovafy no adopta directamente decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o significativamente similares sobre el cliente.

Los proveedores de pagos, prevención del fraude o financiación, como Klarna, pueden realizar evaluaciones automatizadas conforme a sus propias políticas. Las solicitudes relacionadas con esas decisiones deberán dirigirse al proveedor que las haya adoptado, sin perjuicio de la ayuda que Glovafy pueda facilitar.

  1. MENORES DE EDAD

Glovafy no está dirigido a menores de 18 años y no recopila conscientemente datos personales de menores para que realicen compras.

Si se detecta que un menor ha proporcionado datos sin la autorización correspondiente, podrán eliminarse después de realizar las verificaciones necesarias.

  1. SEGURIDAD

Glovafy aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

También utilizamos las medidas de seguridad proporcionadas por Shopify y por los proveedores de pagos. No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

En caso de producirse una violación de seguridad, se adoptarán las medidas previstas legalmente y se informará a las autoridades o personas afectadas cuando resulte obligatorio.

  1. ENLACES DE TERCEROS

Glovafy puede contener enlaces a páginas, aplicaciones o servicios gestionados por terceros.

Glovafy no controla sus prácticas de privacidad. Antes de proporcionar datos personales en servicios externos, recomendamos consultar sus políticas correspondientes.

  1. COOKIES

Glovafy utiliza cookies necesarias para el funcionamiento de la tienda y, con consentimiento, cookies de análisis o publicidad.

La información detallada sobre tipos, proveedores, duración y configuración se encuentra en la Política de cookies.

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies no esenciales mediante el banner y el panel de Preferencias de cookies.

  1. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

Glovafy podrá actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con los servicios utilizados.

La versión vigente estará publicada en esta página y mostrará su fecha de última actualización.

Cuando un cambio sea relevante para los derechos de los usuarios, se facilitará información adicional cuando resulte necesario.

  1. CONTACTO

Para consultas sobre privacidad o para ejercer derechos:

VALENCIA ESCORCIA HECTOR DE JESUS
Nombre comercial: Glovafy
NIF/NIE: Z2169411X
Dirección: Calle Rua Romana 14, 31390 Olite, Navarra, España
Correo electrónico: glovafy@gmail.com
Teléfono: +34 620 684 128
Sitio web: https://www.glovafy.com